Widerrufsbelehrung ( English )

Wir räumen unseren Kunden eine Widerrufsfrist von 14 Tage ab Lieferung ein. Nach verstreichen der 14 Tage können wir leider keinen Widerruf oder Rückgabe mehr zulassen.

Ausgenommen von jedwedem Widerrufsrecht sind Schi mit montierten Bindungen. Da die Bindungen nach spezifischen Kundenwünschen montiert werden gilt das Produkt anschließend als individualisiertes Produkt und ist somit von allen Rücktritts- und Umtauschansprüchen ausgeschlossen.

Ein Rücktrittsrecht besteht nur wenn sich die Produkte in ungebrauchten und im selben Zustand wie bei Lieferung befinden. Ebenso muss es in der Originalverpackung verpackt sein.

Weitere vom Rücktritt ausgeschlossene Produkte:

Für einen Rücktritt ist ein Kaufbeleg dringend erforderlich.

Rückzahlungen (falls anwendbar)

Sobald die Rücksendung angekommen und begutachtet wurde werden wir ihnen Email senden, in welcher wir mitteilen, dass wir das Produkt erhalten haben. Wir werden darüber hinaus mitteilen ob der Rücktritt zulässig ist oder nicht.

Sollte ihr Rücktritt zulässig sein wird ihre Zahlung rückgängig gemacht und das Geld wieder über ihre ursprüngliche Zahlungsmethode an sie zurückerstattet.

Verspätete oder nicht geleistete Rückzahlungen (falls anwendbar)

Sollten sie ihre Rückzahlung nicht erhalten habe bitte überprüfen sie nochmals ihr Bankkonto, Kreditkartenkonto, etc.

Danach bitten wir sie ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft zu kontaktieren, da es immer ein paar Tage dauern kann bis die Transaktion auf ihrem Konto ersichtlich wird. Sollten sie all dies getan haben und weiterhin keinen Zahlungseingang feststellen bitte kontaktieren sie uns unter: info@melt-ski.com

Aktionsware und Reduzierte Ware ist vom Rücktritt ausgeschlossen. Warenaustausch

Wir ersetzen nur bereits bei Auslieferung defekte oder beschädigte Ware. Wenn sie diese mit dem gleichen Artikel austauschen wollen schicken sie uns bitte eine Email an info@melt-ski.com und schicken den defekten Artikel an Melt Sports GmbH, Basteistr.5, 91301 Forchheim, Deutschland

Versand

Für Rücksendungen verwenden sie bitte folgende Adresse: Melt Sports GmbH, Basteistr.5, 91301 Forchheim, Deutschland

Versandkosten für Warenrücksendungen gehen zu Lasten des Käufers. Versandkosten sind nicht rückerstattungsbar.

Abhängig von ihrem Wohnort kann die Versanddauer stark variieren bis ein Produkt uns oder sie errreicht.

Sollten sie Waren mit einem Wert von mehr als 75€ verschicke sollten sie eine verfolgbare Versandart wählen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir ihre zurückgesendete Ware erhalten.

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Returns ( Deutsch )

Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange

Excluded from any returns are skis with bindings mounted to customer’s requirements. A ski with a mounted binding is a customized product and is excluded from any returns.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Additional non-returnable items:

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

DNext contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@melt-ski.com

Sale items (if applicable)

Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded

Exchanges (if applicable)

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@melt-ski.com and send your item to: Basteistr.5, Forchheim, BY, 91301, Germany.

Shipping

To return your product, you should mail your product to: Basteistr.5, Forchheim, BY, 91301, Germany.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over €75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.